6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Lavenya Temizlik Hizmetleri olarak veri sorumlusu sıfatıyla; aşağıda belirtilen şekilde kişisel verilerinizi işlemekteyiz.
I. Veri sorumlusunun kimliği
Veri sorumlusu: Lavenya Temizlik Hizmetleri
Adres: Çankaya, Ankara
E-posta: info@lavenyatemizlik.com
Telefon: +90 544 590 57 94
II. İşlenen kişisel veriler
Hizmetlerimizden faydalanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, hizmet adresi.
- Müşteri işlem bilgileri: Talep ettiğiniz hizmet türü, randevu tarihi, fatura bilgileri.
- İşlem güvenliği bilgileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde toplanan IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları.
III. Verilerin işlenme amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmet talebinizin değerlendirilmesi ve randevu planlanması,
- Sözleşmenin kurulması ve ifa edilmesi,
- Faturalama ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması,
- Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
- İletişim talepleriniz doğrultusunda sizinle iletişime geçilmesi.
IV. Verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde; yasal zorunluluklar gereği kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki danışmanlarımıza ve hizmet aldığımız muhasebe / yazılım sağlayıcılarına aktarılabilir. Verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amaçlı üçüncü taraflara satılmaz.
V. Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki iletişim formu, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları ve sözleşme süreçleri aracılığıyla otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. İşlemenin hukuki sebepleri; KVKK m.5/2-c (sözleşmenin kurulması veya ifası), m.5/2-ç (hukuki yükümlülük) ve m.5/2-f (meşru menfaat) hükümleridir.
VI. Saklama süresi
Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca asgari 10 yıl) saklanır. Saklama süresinin sona ermesiyle birlikte verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
VII. İlgili kişinin hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini talep etme.
VIII. Başvuru yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tevsik edici belgeler ve talebinize ilişkin açıklamalarınızla birlikte info@lavenyatemizlik.com adresine e-posta gönderebilir veya yazılı olarak şirket merkezimize başvurabilirsiniz. Başvurunuza en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıt verilecektir.
Son güncelleme: 09.06.2026 · Lavenya Temizlik Hizmetleri
